Numero verde per dispositivi medicali con ordini gestiti e logistica coordinata
Nel settore degli articoli medicali e ortopedici all’ingrosso le richieste arrivano da farmacie, cliniche e rivenditori. Un numero verde dedicato ti aiuta a gestire ordini, urgenze e supporto amministrativo con un unico riferimento telefonico, senza canone mensile.
Con un flusso ben impostato puoi separare ordini, spedizioni e amministrazione, riducendo i tempi di risposta e migliorando la qualità del servizio.
Dove fa la differenza
Ordini più rapidi. Le richieste commerciali arrivano al reparto corretto.
Logistica più fluida. Spedizioni e disponibilità vengono gestite senza rimbalzi.
Gestione dei clienti B2B. Un numero unico semplifica i contatti con rivenditori e strutture.
Due scenari tipici
Richieste di riassortimento con urgenza. Un IVR semplice indirizza subito alla logistica.
Chiamate per documenti e fatture. Il flusso amministrativo evita di bloccare il reparto ordini.
Il kit consigliato per dispositivi medicali
Una configurazione operativa per coordinare ordini, magazzino e amministrazione.
IVR per ordini e logistica
Menu con scelte da tastiera fino a 100 opzioni per distinguere ordini, spedizioni e amministrazione.
Orari dedicati per ufficio e magazzino
Imposti fasce orarie e messaggi specifici per commerciale e logistica.
Cascata su reparti interni
Fino a 20 numeri in sequenza per garantire risposta quando una linea è occupata.
Esempi di messaggi vocali per dispositivi medicali
Esempio di messaggio IVR
Benvenuto. Per ordini e riassortimenti premi 1. Per spedizioni e disponibilità premi 2. Per amministrazione e fatture premi 3. Per parlare con un operatore premi 0.
Esempio di messaggio non disponibile
In questo momento l’ufficio non è operativo. Puoi inviare la tua richiesta all’indirizzo ... oppure richiamare negli orari indicati.
Costi chiari e spesa a consumo
Il servizio è a credito: nessun canone mensile e nessuna attivazione. La prima ricarica è di 150 € + IVA e diventa credito disponibile.
Paghi solo quando ricevi chiamate e puoi monitorare il saldo con avvisi automatici.
Tariffe senza fasce orarie. Riferimenti IVA esclusa: 0,04 € da fisso a fisso, 0,33 € da fisso a mobile, 0,33 € da mobile a fisso, 0,65 € da mobile a mobile, con scatto alla risposta di 0,05 € da rete fissa e 0,10 € da rete mobile.
Per contenere i costi da mobile, puoi far squillare prima una terminazione fissa o VoIP e usare il cellulare come backup.
Come si attiva
Scegli il numero, indichi la destinazione e completi l’ordine online. Con carta o PayPal l’attivazione è immediata e il numero è operativo in circa 1 minuto.
Con bonifico l’attivazione avviene entro 24 48 ore lavorative dalla verifica. Poi modifichi IVR, orari e destinazioni quando vuoi dal pannello.
Assistenza reale quando serve
Operatore autorizzato - Iscritti al Registro Operatori di Comunicazione (ROC n. 20519) del Ministero dello Sviluppo Economico.
Report per monitorare richieste e volumi
Nell’area clienti hai report con volumi e trend, provenienza geografica, riepilogo per operatore e download dei dettagli in CSV. Nel pannello vedi anche durata e costo delle chiamate e puoi esportare per analisi.
Nessuna sorpresa quando il credito scende
Ricevi un avviso automatico quando il saldo arriva a 30 €. Se il credito si esaurisce il numero resta attivo ma non riceve chiamate finché non ricarichi.
FAQ per Articoli medicali e ortopedici
Il numero verde per dispositivi medicali è gratuito per chi chiama?
Sì, il chiamante non paga. Il costo delle chiamate viene scalato dal credito del numero verde, in base a durata e terminazione.
C’è un canone mensile?
No, non c’è canone mensile. Il servizio è prepagato e usi il credito solo quando ricevi chiamate.
Posso separare ordini, logistica e amministrazione?
Sì, con IVR e regole di instradamento puoi distinguere le richieste e inviarle al referente corretto.
Posso gestire orari diversi per ufficio e magazzino?
Sì, puoi impostare fasce orarie e messaggi dedicati per ufficio commerciale e logistica.
Cosa succede se finisco il credito?
Il numero resta attivo ma non riceve chiamate fino alla ricarica. Ricevi avvisi automatici quando il credito scende.
Posso vedere durata e costo delle chiamate?
Sì, nel pannello trovi dettagli con durata e costo, oltre a report e file esportabili.
È utile per clienti B2B e rivenditori?
Sì, un numero verde unico semplifica i contatti con farmacie, cliniche e rivenditori e migliora la gestione degli ordini.
Quanto tempo serve per attivarlo?
Con carta o PayPal il numero è operativo in circa 1 minuto. Con bonifico l’attivazione avviene in 24 48 ore lavorative dopo la verifica.
Gestisci ordini e richieste senza rallentare il servizio
Centralizza le chiamate e instradale verso commerciale, logistica e amministrazione.
Attiva il numero verde e imposta un flusso adatto ai tuoi clienti B2B.
Contattaci
