Servizi inclusi con il numero verde 800
I servizi inclusi nel numero verde sono le funzioni gratuite disponibili con la ricarica del tuo numero verde 800 ricaricabile: centralino IVR, app iOS e Android, report chiamate, ripartizione delle chiamate, terminazione su centralini SIP e su numeri esteri, dettaglio chiamate scaricabile e messaggio di benvenuto gratuito. Sono compresi senza costi aggiuntivi e si gestiscono in autonomia dal pannello di controllo; per i costi di chiamata consulta le tariffe.
Servizi inclusi con l'acquisto del Numero Verde
Scopri i nuovi servizi gratuiti disponibili con la tua ricarica.
Centralino IVR gratuito
Gestisci la tua azienda in modo professionale: con la selezione dei tasti, chi chiama raggiunge direttamente il reparto giusto. Guida il chiamante nelle sue scelte creando con pochi clic un menu interattivo (premi 1 per…, premi 2 per…, ecc.): conosci in anticipo le sue necessità e offri risposte più precise. Il servizio è gratuito e lo gestisci in piena autonomia.
App iOS e Android per la gestione in mobilità
Gestire il tuo numero verde in completa mobilità è oggi possibile grazie alla nostra App gratuita disponibile sia per dispositivi Apple che Android. Accedi agli Store, scarica gratis l'App Numero Verde .com ed avrai tutte le funzioni del tuo numero verde in tasca. Potrai configurare il numero, visualizzare i dettagli, richiedere assistenza e ricaricare la numerazione, tutto con pochi tap.
Terminazione su centralini SIP
Questa funzione è dedicata ai clienti più esperti che dispongono di un proprio centralino in tecnologia SIP: potranno ricevere le chiamate direttamente su uno o più interni, gestire code e messaggi e usare tutte le funzioni previste dal centralino.
Report chiamate mensili e giornaliere ma anche per operatori e distretti telefonici
La ricca sezione dedicata ai report ti permette di navigare tra i dati mensili e giornalieri con i grafici di andamento. Puoi inoltre sapere da quale prefisso distrettuale proviene la chiamata, da quale operatore mobile e qual è la percentuale di risposta. E queste sono solo alcune delle funzioni disponibili.
Ripartizione delle chiamate
Oltre alla classica funzione di trasferimento a cascata, cioè dal primo numero in configurazione all'ultimo, abbiamo ideato una nuova funzione chiamata tecnicamente round-robin o ripartita o distribuita. Potrai indicare fino a 20 numerazioni sulle quali ricevere le chiamate e fare in modo che vengano distribuite in base all'ordine di arrivo. Esempio: se indichi due numerazioni, la prima chiamata che arriva andrà sul primo numero, la seconda sul secondo, la terza (round-robin) torna nuovamente sul primo numero e così via. Naturalmente non perderai nessuna chiamata perché la distribuzione a cascata è sempre valida, infatti se il numero che riceve la chiamata non risponde o è occupato, la chiamata passa al successivo. Questa funzione permette anche di bilanciare il carico, assegnando un peso a ciascun numero in base alla disponibilità di operatori e linee.
Dettaglio chiamate scaricabile
I dettagli delle chiamate potranno essere scaricati direttamente dal pannello di controllo del numero e usati per analisi e ricontatti. Questa utile funzione consente di creare un piccolo database di potenziali clienti. Potrai quindi filtrare i dettagli per un certo periodo di tempo e scaricare un comodo file Excel con i dati visualizzati. I dettagli ti permettono di conoscere il numero del chiamante in chiaro, il numero che ha risposto, il tasto premuto dal chiamante (se previsto, vedi IVR), la durata della chiamata e il costo.
Numero del chiamante in chiaro
Potrai conoscere il numero del chiamante senza alcun oscuramento, salvo quando è il chiamante stesso a nascondere il numero per privacy. Se perdi quindi una chiamata potrai comunque recuperare il numero del chiamante per un ricontatto, oltre a poter scaricare in un file Excel l'elenco delle chiamate ricevute in un certo periodo di tempo.
Messaggio di Benvenuto Gratuito
Il nuovo pannello di controllo del numero verde ti consentirà di caricare in piena autonomia e in modo assolutamente gratuito il messaggio di benvenuto del tuo numero verde, così da accogliere professionalmente i tuoi clienti quando contattano il numero. Potrai modificarlo in ogni istante caricando un nuovo file audio, tutto in completa libertà e naturalmente senza costi.
Terminazione su numeri esteri
È anche possibile ricevere le chiamate su numerazioni fuori dall'Italia. Naturalmente il numero verde è raggiungibile solo dal territorio italiano, ma la risposta può avvenire ovunque nel mondo. Per le tariffe manda una e-mail al servizio clienti indicando la nazione dove intendi ricevere le chiamate per ricevere un preventivo. Ad esempio, per ricevere le chiamate su linee fisse delle capitali europee il costo è di circa 11 cent al minuto.
Nuova area Clienti
La nuova area clienti consente di gestire nel modo più completo il tuo numero verde e tutti gli altri servizi Numero Verde Italia. Oltre a configurare il tuo numero verde, potrai scaricare le fatture, avere sempre disponibili i messaggi audio prodotti esclusivamente per te, chiedere assistenza ed eseguire in tempo reale le ricariche. Inoltre anche il pannello di controllo è cambiato, con nuovi servizi esclusivi.
Assistenza clienti via WhatsApp
Il nostro servizio clienti è raggiungibile anche via WhatsApp, registra sul tuo dispositivo il numero 345.85.46.412 e per ogni evenienza manda un messaggio, rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:30.
Assistenza clienti live chat
Ancora più veloce chiedere assistenza o consigli al nostro servizio clienti, in ogni pagina del sito trovi la chat che ti consentirà di contattare in tempo reale i nostri consulenti. E se non sarai tu a contattarli saranno loro ad offrirti assistenza gratuita.
Personalizzazione del logo Numero verde
Un nuovo tool per chi necessita di creare un'immagine con il proprio numero verde magari da pubblicare sul proprio sito. Potrai scegliere fino a 4 dimensioni e 10 stili diversi. Provalo subito!
Chiamate in corso servizio live
Potrai monitorare lo stato delle chiamate grazie alla funzione "chiamate in corso" e conoscere la durata, il numero di provenienza e l'operatore. Funzione ideale per chi si avvale di collaboratori e di call center.
Tutti gli altri servizi
Naturalmente ogni numero verde mantiene tutti i servizi che già conosci come blocco dei chiamanti da rete mobile, blocco di prefissi e dei chiamanti anonimi, configurazioni per fasce orarie, servizi di cortesia come la non disponibilità e la segreteria, configurazioni per giorno della settimana o per intervalli (lun-ven), per data precisa, per prefisso ecc.
È tempo di scoprire un nuovo modo di gestire le telecomunicazioni della tua azienda
FAQ nuovi servizi numero verde
Quali sono i nuovi servizi inclusi nel numero verde?
I nuovi servizi numero verde includono IVR gratuito, app mobile, report avanzati e gestione chiamate.
I servizi inclusi richiedono costi aggiuntivi?
No, i servizi inclusi numero verde sono disponibili senza costi extra con la ricarica.
Il centralino IVR è compreso?
Sì, il centralino IVR è incluso e si configura in autonomia dal pannello.
Posso usare l'app per gestire il numero verde?
Sì, l'app per iOS e Android consente gestione, dettagli chiamate e ricariche.
Posso ricevere le chiamate su numeri esteri?
Sì, è possibile terminare le chiamate su numeri esteri con tariffa dedicata.
Dove trovo assistenza per i nuovi servizi?
Puoi contattare il servizio clienti via email, chat o WhatsApp per supporto sui servizi.
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