Numero verde per servizi di supporto alle imprese con richieste tracciate
Un numero verde per i servizi alle imprese è una numerazione 800 gratuita per chi chiama: il costo delle chiamate è a carico dell'azienda, ed è regolato da AGCOM. Con il numero verde ricaricabile di NumeroVerde.com instradi le chiamate verso le persone giuste tramite centralino IVR, senza canone né costi di attivazione. Consulta le tariffe complete.
Nei servizi di supporto alle imprese le richieste arrivano da clienti diversi e spesso con priorità differenti. Un numero verde dedicato ti permette di gestire assistenza, commerciale e amministrazione con un unico punto di contatto, senza canone mensile.
Con un flusso ben impostato riduci i tempi di risposta ed eviti passaggi inutili.
Dove porta risultati concreti
Assistenza tecnica, commerciale e amministrazione hanno ciascuna la sua opzione nel menu, e la chiamata arriva subito al reparto giusto.
Le richieste urgenti dei clienti seguono un percorso dedicato verso l’assistenza.
Report e dettagli chiamate ti servono per pianificare il lavoro del team.
Due esempi tipici
Un cliente apre una richiesta urgente e vuole una risposta immediata. Con un IVR semplice la chiamata arriva direttamente all’assistenza.
Il commerciale riceve contatti da campagne differenti. Un numero unico e report dedicati aiutano a misurare i canali.
Una giornata tra commesse diverse con il numero verde
Un'impresa che fornisce servizi in outsourcing ad altre aziende segue molti clienti da due sedi, con un solo numero verde per tutti. Alle nove una ditta cliente chiama perché un guasto le blocca l'ufficio. Preme 1 per l'assistenza tecnica e la distribuzione percentuale assegna la chiamata a una delle due sedi, così nessun gruppo si ritrova sommerso mentre l'altro è fermo.
In tarda mattinata la linea comincia a ricevere telefonate promozionali e chiamate anonime. Il responsabile blocca quei numeri e la linea torna libera per i clienti. Nel pomeriggio il commerciale riceve le richieste di preventivo nate da una campagna appena partita, tutte attraverso il tasto 2.
Il venerdì l'amministrazione apre i report. Controlla durata e costo delle chiamate per capire quanto tempo assorbe ogni servizio, poi guarda da quali zone arrivano i contatti della campagna. Quando il credito scende a 30 euro arriva un'email di avviso e la ricarica si fa per tempo, senza rincorrere scadenze.
Con e senza numero verde
Cosa cambia per un fornitore di servizi che lavora per molte aziende clienti.
| Situazione | Senza numero verde | Con il numero verde |
|---|---|---|
| Cliente con un guasto che gli ferma il lavoro | Chiama il numero di una sede e la trova occupata | Preme 1 e la chiamata va all'assistenza disponibile |
| Due sedi che gestiscono lo stesso tipo di richieste | Una sede è sommersa, l'altra resta ferma | La distribuzione percentuale divide le chiamate tra i numeri |
| Telefonate promozionali e numeri anonimi | Occupano la linea nelle ore di punta | Il blocco dei numeri indesiderati e anonimi le tiene fuori |
| Preventivi richiesti dopo una campagna | Non si sa da dove arrivano i contatti | I report mostrano provenienza geografica e trend delle chiamate |
| Chiusura estiva degli uffici | I clienti chiamano e non trovano nessuno | Un messaggio per le ferie e la segreteria raccolgono le richieste |
Il kit consigliato per servizi di supporto
Per gestire più reparti e commesse dallo stesso numero.
IVR per reparto e priorità
Menu con scelte da tastiera fino a 100 opzioni per distinguere assistenza, commerciale e amministrazione.
Orari personalizzati
Imposti fasce orarie e messaggi dedicati per reparti e clienti strategici.
Cascata tra team e sedi
Fino a 20 numeri in sequenza per garantire risposta anche con team distribuiti.
Esempi di messaggi vocali per supporto imprese
Esempio di messaggio IVR
Benvenuto. Per assistenza tecnica premi 1. Per commerciale e preventivi premi 2. Per amministrazione premi 3. Per parlare con un operatore premi 0.
Esempio di messaggio non disponibile
In questo momento l’ufficio non è operativo. Puoi inviare la tua richiesta all’indirizzo ... oppure richiamare negli orari indicati.
Costi chiari e spesa a consumo
Il servizio è a credito: nessun canone mensile e nessuna attivazione. La prima ricarica è di 150 € + IVA e diventa credito disponibile.
Paghi solo quando ricevi chiamate e puoi monitorare il saldo con avvisi automatici.
Tariffe senza fasce orarie, valide 24h su 24: si parte da 4 cent/min + IVA per le chiamate da rete fissa. Il listino completo (Italia ed estero) è nella pagina tariffe.
Per contenere i costi da mobile, puoi far squillare prima una terminazione fissa o VoIP e usare il cellulare come backup.
Come si attiva
Scegli il numero, indichi la destinazione e completi l’ordine online. Con carta o PayPal l’attivazione è immediata e il numero è operativo in circa 1 minuto.
Con bonifico l’attivazione avviene entro 24-48 ore lavorative dalla verifica. Poi modifichi IVR, orari e destinazioni quando vuoi dal pannello.
Assistenza reale quando serve
Operatore autorizzato - Iscritti al Registro Operatori di Comunicazione (ROC n. 20519) del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Report per controllare volumi e performance
Nell’area clienti hai report con volumi e trend, provenienza geografica, riepilogo per operatore e download dei dettagli in CSV. Nel pannello vedi anche durata e costo delle chiamate e puoi esportare per analisi.
Nessuna sorpresa quando il credito scende
Ricevi un avviso automatico quando il saldo arriva a 30 €. Se il credito si esaurisce il numero resta attivo ma non riceve chiamate finché non ricarichi.
FAQ per Servizi di supporto alle imprese
Il numero verde per servizi di supporto alle imprese è gratuito per chi chiama?
Sì, il chiamante non paga. Il costo delle chiamate viene scalato dal credito del numero verde, in base a durata e terminazione.
C’è un canone mensile?
No, non c’è canone mensile. Il servizio è prepagato e usi il credito solo quando ricevi chiamate.
Posso separare assistenza, commerciale e amministrazione?
Sì, con IVR e regole di instradamento puoi distinguere le richieste e inviarle al referente corretto.
Posso impostare orari diversi per reparti o commesse?
Sì, puoi definire fasce orarie e messaggi dedicati per ogni reparto o per clienti specifici.
Cosa succede se finisco il credito?
Il numero resta attivo ma non riceve chiamate fino alla ricarica. Ricevi avvisi automatici quando il credito scende.
Posso vedere durata e costo delle chiamate?
Sì, nel pannello trovi dettagli con durata e costo, oltre a report e file esportabili.
È utile anche con team distribuiti o in smart working?
Sì, con la multi destinazione e la cascata puoi distribuire le chiamate tra sedi, reparti e collaboratori.
Quanto tempo serve per attivarlo?
Con carta o PayPal il numero è operativo in circa 1 minuto. Con bonifico l’attivazione avviene in 24-48 ore lavorative dopo la verifica.
Coordina assistenza e commerciale senza sovraccaricare il team
Centralizza le chiamate e instradale verso il reparto giusto in pochi secondi.
Attiva il numero verde e imposta un flusso adatto alle tue commesse.
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