Numero verde per servizi di supporto alle imprese con richieste tracciate
Nei servizi di supporto alle imprese le richieste arrivano da clienti diversi e spesso con priorità differenti. Un numero verde dedicato ti permette di gestire assistenza, commerciale e amministrazione con un unico punto di contatto, senza canone mensile.
Con un flusso ben impostato puoi ridurre i tempi di risposta, evitare passaggi inutili e dare ai clienti un’esperienza più ordinata.
Dove porta risultati concreti
Smistamento rapido. Le chiamate arrivano subito al reparto giusto.
Priorità alle urgenze. Le richieste critiche seguono un percorso dedicato.
Controllo dei volumi. Report e dettagli chiamate aiutano a pianificare il team.
Due esempi tipici
Un cliente apre una richiesta urgente e vuole una risposta immediata. Con un IVR semplice la chiamata arriva direttamente all’assistenza.
Il commerciale riceve contatti da campagne differenti. Un numero unico e report dedicati aiutano a misurare i canali.
Il kit consigliato per servizi di supporto
Una configurazione flessibile per gestire più reparti e commesse.
IVR per reparto e priorità
Menu con scelte da tastiera fino a 100 opzioni per distinguere assistenza, commerciale e amministrazione.
Orari personalizzati
Imposti fasce orarie e messaggi dedicati per reparti e clienti strategici.
Cascata tra team e sedi
Fino a 20 numeri in sequenza per garantire risposta anche con team distribuiti.
Esempi di messaggi vocali per supporto imprese
Esempio di messaggio IVR
Benvenuto. Per assistenza tecnica premi 1. Per commerciale e preventivi premi 2. Per amministrazione premi 3. Per parlare con un operatore premi 0.
Esempio di messaggio non disponibile
In questo momento l’ufficio non è operativo. Puoi inviare la tua richiesta all’indirizzo ... oppure richiamare negli orari indicati.
Costi chiari e spesa a consumo
Il servizio è a credito: nessun canone mensile e nessuna attivazione. La prima ricarica è di 150 € + IVA e diventa credito disponibile.
Paghi solo quando ricevi chiamate e puoi monitorare il saldo con avvisi automatici.
Tariffe senza fasce orarie. Riferimenti IVA esclusa: 0,04 € da fisso a fisso, 0,33 € da fisso a mobile, 0,33 € da mobile a fisso, 0,65 € da mobile a mobile, con scatto alla risposta di 0,05 € da rete fissa e 0,10 € da rete mobile.
Per contenere i costi da mobile, puoi far squillare prima una terminazione fissa o VoIP e usare il cellulare come backup.
Come si attiva
Scegli il numero, indichi la destinazione e completi l’ordine online. Con carta o PayPal l’attivazione è immediata e il numero è operativo in circa 1 minuto.
Con bonifico l’attivazione avviene entro 24 48 ore lavorative dalla verifica. Poi modifichi IVR, orari e destinazioni quando vuoi dal pannello.
Assistenza reale quando serve
Operatore autorizzato - Iscritti al Registro Operatori di Comunicazione (ROC n. 20519) del Ministero dello Sviluppo Economico.
Report per controllare volumi e performance
Nell’area clienti hai report con volumi e trend, provenienza geografica, riepilogo per operatore e download dei dettagli in CSV. Nel pannello vedi anche durata e costo delle chiamate e puoi esportare per analisi.
Nessuna sorpresa quando il credito scende
Ricevi un avviso automatico quando il saldo arriva a 30 €. Se il credito si esaurisce il numero resta attivo ma non riceve chiamate finché non ricarichi.
FAQ per Servizi di supporto alle imprese
Il numero verde per servizi di supporto alle imprese è gratuito per chi chiama?
Sì, il chiamante non paga. Il costo delle chiamate viene scalato dal credito del numero verde, in base a durata e terminazione.
C’è un canone mensile?
No, non c’è canone mensile. Il servizio è prepagato e usi il credito solo quando ricevi chiamate.
Posso separare assistenza, commerciale e amministrazione?
Sì, con IVR e regole di instradamento puoi distinguere le richieste e inviarle al referente corretto.
Posso impostare orari diversi per reparti o commesse?
Sì, puoi definire fasce orarie e messaggi dedicati per ogni reparto o per clienti specifici.
Cosa succede se finisco il credito?
Il numero resta attivo ma non riceve chiamate fino alla ricarica. Ricevi avvisi automatici quando il credito scende.
Posso vedere durata e costo delle chiamate?
Sì, nel pannello trovi dettagli con durata e costo, oltre a report e file esportabili.
È utile anche con team distribuiti o in smart working?
Sì, con la multi destinazione e la cascata puoi distribuire le chiamate tra sedi, reparti e collaboratori.
Quanto tempo serve per attivarlo?
Con carta o PayPal il numero è operativo in circa 1 minuto. Con bonifico l’attivazione avviene in 24 48 ore lavorative dopo la verifica.
Coordina assistenza e commerciale senza sovraccaricare il team
Centralizza le chiamate e instradale verso il reparto giusto in pochi secondi.
Attiva il numero verde e imposta un flusso adatto alle tue commesse.
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