Numero verde per software house con supporto ordinato e tempi di risposta chiari
In una software house le chiamate arrivano da clienti, partner e prospect. Senza un flusso chiaro, l’assistenza si intasa e le richieste commerciali finiscono nel posto sbagliato. Un numero verde per software house ricaricabile permette di separare i reparti e mantenere il controllo, senza canone mensile.
Puoi creare un punto unico per il contatto telefonico, instradare in base al tipo di richiesta e misurare i volumi con report utili alla pianificazione del team.
Perché funziona nel settore software
Riduce il tempo perso in triage. Le chiamate arrivano già al reparto giusto.
Protegge il team tecnico. Il supporto riceve solo le richieste pertinenti.
Aiuta le vendite. I lead non si perdono in mezzo ai ticket.
Esempi tipici
Un cliente chiama per un problema di login: l’IVR lo porta subito all’assistenza, evitando passaggi inutili.
Un prospect chiede una demo: il flusso lo indirizza al commerciale, senza rallentare il supporto.
Il kit consigliato per software house
Un’impostazione pensata per reparti distinti e team distribuiti.
IVR per supporto e commerciale
Menu con scelte da tastiera fino a 100 opzioni per distinguere assistenza, vendite e amministrazione.
Orari per reparto
Definisci orari specifici per supporto e vendite, con messaggi dedicati per chiusure o festività.
Cascata su team distribuiti
Fino a 20 numeri in sequenza per garantire risposta anche in smart working.
Esempi di messaggi vocali per software house
Esempio di messaggio IVR
Benvenuto. Per assistenza tecnica premi 1. Per demo e commerciale premi 2. Per amministrazione premi 3. Per parlare con un operatore premi 0.
Esempio di messaggio non disponibile
In questo momento il supporto non è operativo. Puoi aprire un ticket all’indirizzo ... oppure richiamare negli orari indicati.
Costi chiari e spesa a consumo
Il servizio è a credito: nessun canone mensile e nessuna attivazione. La prima ricarica è di 150 € + IVA e diventa credito disponibile.
Paghi solo quando ricevi chiamate e puoi monitorare il saldo con avvisi automatici.
Tariffe senza fasce orarie. Riferimenti IVA esclusa: 0,04 € da fisso a fisso, 0,33 € da fisso a mobile, 0,33 € da mobile a fisso, 0,65 € da mobile a mobile, con scatto alla risposta di 0,05 € da rete fissa e 0,10 € da rete mobile.
Per contenere i costi da mobile, puoi far squillare prima una terminazione fissa o VoIP e usare il cellulare come backup.
Come si attiva
Scegli il numero, indichi la destinazione e completi l’ordine online. Con carta o PayPal l’attivazione è immediata e il numero è operativo in circa 1 minuto.
Con bonifico l’attivazione avviene entro 24 48 ore lavorative dalla verifica. Poi modifichi IVR, orari e destinazioni quando vuoi dal pannello.
Assistenza reale quando serve
Operatore autorizzato - Iscritti al Registro Operatori di Comunicazione (ROC n. 20519) del Ministero dello Sviluppo Economico.
Report per capire carichi e performance
Nell’area clienti hai report con volumi e trend, provenienza geografica, riepilogo per operatore e download dei dettagli in CSV. Nel pannello vedi anche durata e costo delle chiamate e puoi esportare per analisi.
Nessuna sorpresa quando il credito scende
Ricevi un avviso automatico quando il saldo arriva a 30 €. Se il credito si esaurisce il numero resta attivo ma non riceve chiamate finché non ricarichi.
FAQ per Software house
Il numero verde per software house è gratuito per chi chiama?
Sì, il chiamante non paga. Il costo delle chiamate viene scalato dal credito del numero verde, in base a durata e terminazione.
C’è un canone mensile?
No, non c’è canone mensile. Il servizio è prepagato e usi il credito solo quando ricevi chiamate.
Posso differenziare supporto tecnico, commerciale e amministrazione?
Sì, con IVR e regole di instradamento puoi separare assistenza, vendite e fatture in modo ordinato.
Posso gestire orari diversi per supporto e vendite?
Sì, puoi definire fasce orarie e messaggi diversi per ogni reparto, anche con chiusure programmate.
Cosa succede se finisco il credito?
Il numero resta attivo ma non riceve chiamate fino alla ricarica. Ricevi avvisi automatici quando il credito scende.
Posso vedere durata e costo delle chiamate?
Sì, nel pannello trovi dettagli con durata e costo, oltre a report e file esportabili.
È utile per team distribuiti o in smart working?
Sì, puoi instradare su numeri diversi e usare la cascata per garantire risposta anche con team distribuiti.
Quanto tempo serve per attivarlo?
Con carta o PayPal il numero è operativo in circa 1 minuto. Con bonifico l’attivazione avviene in 24 48 ore lavorative dopo la verifica.
Organizza le chiamate tra supporto e vendite
Centralizza il contatto telefonico e instrada le richieste senza sovraccaricare il team tecnico.
Attiva il numero verde e imposta un flusso adatto alla tua organizzazione.
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