Pannello di Controllo Numero Verde: gestione online e report
Il pannello di controllo ti permette di configurare e ottimizzare il Numero Verde in tempo reale: instradamenti verso numeri fissi o mobili, orari, Centralino IVR, report chiamate ed export in CSV. Accedi dall’area riservata con le credenziali ricevute in fase di attivazione.
Cosa puoi fare dal pannello (in pratica)
Non è un semplice “login”: è lo strumento con cui decidi come e quando ricevere le chiamate, come smistarle sui reparti e come misurare i risultati.
Instradamento e terminazioni
- Trasferimento chiamata su rete fissa o mobile (qualsiasi operatore)
- Fino a 20 numeri di terminazione in cascata
- Ripartizione delle chiamate
Orari, giorni e calendario
- Personalizzazione degli orari di funzionamento
- Disattivazione in fasce orarie o giorni stabiliti
- Regole per date specifiche (es. 15 agosto, 25 dicembre)
Messaggi e Centralino IVR
- Segreteria telefonica su e-mail
- Centralino virtuale IVR
- Upload messaggio di benvenuto e non disponibilità
Report, statistiche e analisi: dati pronti per marketing e vendite
Dal pannello controlli dettaglio chiamate (durata e costo), statistiche su base mensile e report mensili/giornalieri anche per operatore e distretto telefonico. Puoi inoltre esportare i dati in CSV Excel per analisi e confronti di campagne.
- Dettaglio chiamate: durata e costo
- Statistiche mensili
- Report mensili e giornalieri per operatori e distretti
- Export Excel per analisi
- Visualizzazione chiamate per distretto telefonico
Se vuoi una pagina dedicata ai grafici e alla provenienza geografica: Report Numero Verde.
Esempi d’uso (veloci)
- Campagne: confronta settimane/mesi e valuta l’impatto
- Qualità: verifica fasce orarie con più chiamate perse
- Territorio: controlla distretti e prefissi più attivi
Controllo accessi e filtri chiamate
Puoi decidere se consentire solo chiamate locali o alcuni prefissi, abilitare o bloccare le chiamate da cellulari, e visualizzare il numero del chiamante in chiaro (dove disponibile).
Filtri geografici
- Solo chiamate locali o specifici prefissi
- Provenienza per distretto telefonico
Filtri dispositivo
- Abilitazione o blocco delle chiamate da cellulari
- Numero chiamante in chiaro
Ricariche e impostazioni account
Ricariche in tempo reale
Gestisci le ricariche direttamente dal pannello quando serve. Vai alla ricarica →
Dati aziendali
Modifica i dati aziendali dall’area dedicata.
Lingua e fuso orario
Imposta lingua e fuso orario in base alle tue esigenze operative.
Come accedere al pannello di controllo
- Apri la pagina Area Clienti
- Inserisci user e password ricevute via email in attivazione
- Entra e modifica le impostazioni in autonomia (in tempo reale)
FAQ essenziali sul pannello di controllo
Quali funzioni posso gestire dal pannello?
Instradamenti, orari, segreteria, IVR, report e ricariche in tempo reale.
Posso esportare i dati delle chiamate?
Sì, puoi esportare in Excel per analisi di marketing e vendita.
Il pannello mostra report mensili e giornalieri?
Sì, sono disponibili report mensili e giornalieri con dettagli per operatore e distretto.
Quanti numeri posso impostare come terminazione?
Fino a 20 numeri di terminazione in cascata.
Posso cambiare le impostazioni quando voglio?
Sì, le modifiche sono immediate e non richiedono interventi tecnici.
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