FAQ Ricariche e credito del numero verde 800

Come ricaricare il numero verde, controllare il credito residuo, metodi di pagamento, scadenza del credito e dettaglio dei consumi per chiamata.

Il numero verde funziona con un modello prepagato: ricarichi il credito e paghi solo il traffico effettivo, senza canone mensile. In questa sezione trovi risposte su come ricaricare, controllare il saldo, i metodi di pagamento accettati e come vengono scalati i consumi per ogni chiamata.

Puoi ricaricare in qualsiasi momento dal pannello di controllo con carta di credito (accredito immediato) oppure tramite bonifico bancario (accredito alla ricezione). L'importo minimo di ricarica è 150 € + IVA e diventa interamente credito telefonico. Approfondisci: procedura di ricarica →

Con carta di credito sì: il credito è disponibile in tempo reale, pochi secondi dopo il pagamento. Con bonifico bancario l'accredito avviene alla ricezione dell'importo, tipicamente 1-2 giorni lavorativi. Approfondisci: tempi per metodo di pagamento →

L'importo minimo è 150 € + IVA (183 € IVA inclusa). Puoi ricaricare importi superiori senza limite massimo. Tutto l'importo diventa credito telefonico: non ci sono commissioni, trattenute o costi nascosti. Approfondisci: importi e commissioni →

Dal pannello di controllo: la dashboard mostra il credito disponibile in tempo reale. Puoi anche attivare le notifiche automatiche che ti avvisano via email quando il credito scende sotto una soglia a tua scelta. Approfondisci: monitoraggio e notifiche →

Quando il credito arriva a zero, il numero verde non può più ricevere chiamate: il chiamante ascolta un messaggio che lo invita a riprovare più tardi. Il numero non viene disattivato: basta ricaricare per ripristinare il servizio immediatamente. Approfondisci: credito esaurito e ripristino →

Sì. La soglia del credito è attualmente impostata a €30. Se desideri impostare una soglia di avviso più alta, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti. Approfondisci: configurare le soglie di avviso →

Il credito non ha una scadenza temporale legata alla singola ricarica. Il numero verde resta attivo e il credito disponibile finché viene utilizzato. Il servizio può essere sospeso solo per inattività prolungata secondo le condizioni contrattuali. Approfondisci: durata e condizioni →

No, il credito non si azzera per inutilizzo. Il saldo resta disponibile anche in caso di periodi senza chiamate. Per i dettagli sulle condizioni di inattività prolungata, consulta la guida dedicata. Approfondisci: inattività e conservazione del credito →

Carta di credito (Visa, Mastercard, anche prepagate) e bonifico bancario. La carta di credito offre accredito immediato; il bonifico richiede 1-2 giorni lavorativi ma è preferito da chi vuole operare tramite il conto aziendale. Approfondisci: tutti i metodi accettati →

Sì. Ogni ricarica è accompagnata da fattura elettronica regolare con IVA esposta. Il costo del servizio di numero verde è deducibile come costo di esercizio per aziende, professionisti e Comuni. Approfondisci: fatturazione e deducibilità →

Al momento i metodi accettati sono carta di credito e bonifico bancario. Se hai esigenze specifiche di pagamento, contattaci: valutiamo caso per caso. Approfondisci: alternative di pagamento →

Il credito si consuma in base alla durata della chiamata e alla tariffa applicata, che dipende dalla rete di provenienza (fisso o mobile) e dalla rete di destinazione (fisso, mobile, VoIP). La tariffazione è al minuto anticipato con scatto alla risposta - Scatto da 0,05 da rete fissa e da 0,10 da Rete Mobile). Approfondisci: calcolo dei consumi →

Sì. Dal pannello di controllo puoi consultare il registro delle chiamate con data, ora, durata, rete di provenienza, destinazione raggiunta e costo di ciascuna chiamata. Puoi filtrare per periodo e esportare i dati. Approfondisci: registro e dettaglio chiamate →

No. Le chiamate intercettate dai filtri (blocco anonimi, blacklist, filtro per rete) non vengono instradate sulla destinazione e quindi non consumano credito. Solo le chiamate effettivamente consegnate alla destinazione hanno un costo. Approfondisci: cosa consuma credito e cosa no →

Solo traffico effettivo, zero sorprese

Ricarichi quando vuoi, paghi solo le chiamate ricevute. Nessun canone, nessun vincolo.

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Guide di approfondimento

Come ricaricare

Procedura di ricarica dal pannello: carta di credito (immediata) e bonifico bancario. Importo minimo, commissioni e tempi.

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Credito residuo

Monitorare il saldo in tempo reale, impostare avvisi via email e cosa succede quando il credito si esaurisce.

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Scadenza del credito

Il credito non scade con il tempo. Condizioni di conservazione e cosa succede in caso di inattività prolungata.

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Metodi di pagamento

Carta di credito, prepagate, bonifico bancario. Fatturazione elettronica con IVA e deducibilità fiscale.

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Consumi e costo per chiamata

Come viene scalato il credito: tariffazione al secondo, rete di provenienza/destinazione, registro dettagliato e cosa non consuma credito.

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FAQ correlate

Costi e tariffe Configurazione Report e statistiche Problemi e soluzioni

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