Scadenza del credito del numero verde 800: durata e condizioni

Validità del credito: 365 giorni

Ogni ricarica effettuata sul numero verde ha una validità di 365 giorni dalla data in cui viene accreditata. Trascorso questo periodo, se non è stata effettuata una nuova ricarica, il credito residuo non sarà più disponibile.

Per questo motivo è importante tenere sotto controllo sia il saldo residuo sia la data di scadenza, in modo da poter pianificare per tempo un'eventuale ricarica prima che il credito venga azzerato.

Cosa succede se ricarico prima della scadenza

Se effettui una nuova ricarica entro i 365 giorni, il credito residuo non viene perso: si somma automaticamente all'importo della nuova ricarica. Da quel momento la validità dell'intero saldo riparte per altri 365 giorni.

Ad esempio: hai ricaricato 150 € e dopo sei mesi ne hai consumati 80 €. Se effettui una nuova ricarica di 150 € prima della scadenza, il tuo nuovo saldo sarà di 220 € (70 € residui + 150 € di nuova ricarica) con validità di 365 giorni dalla data della nuova ricarica.

Cosa succede se non ricarico entro la scadenza

Se i 365 giorni trascorrono senza che venga effettuata una nuova ricarica, il credito residuo viene azzerato. Il numero verde resta attivo ma con saldo a zero: le chiamate in ingresso non potranno essere ricevute fino a quando non verrà effettuata una nuova ricarica.

Per evitare interruzioni del servizio, consigliamo di impostare un promemoria in prossimità della scadenza o di verificare periodicamente la situazione del credito dalla propria area riservata.

Come verificare la scadenza del credito

Puoi controllare la data di scadenza e il saldo residuo del tuo numero verde in qualsiasi momento accedendo alla tua area riservata sul nostro sito, oppure contattando il nostro servizio clienti. Ti consigliamo di verificare questi dati almeno una volta ogni qualche mese, soprattutto se il volume di chiamate è basso o stagionale.

Credito e cessazione del servizio

Se decidi di cessare il servizio (disattivare il numero verde), il credito residuo non è rimborsabile: si tratta di credito prepagato già fatturato. Per questo motivo, se stai valutando la cessazione, è consigliabile consumare il credito residuo prima di procedere, oppure mantenere il numero attivo finché il saldo non si esaurisce naturalmente.

Se invece vuoi portare il numero verde da un altro operatore, la cessazione avviene con il vecchio operatore e non riguarda il credito presso di noi. Per la procedura, consulta la guida Portabilità.

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