Scadenza del credito del numero verde 800: durata e condizioni

In breve: numero e credito valgono 365 giorni dall'attivazione o dall'ultima ricarica. Se ricarichi prima della scadenza, il credito che resta si somma alla nuova ricarica e la validità riparte da 365 giorni. Il giorno della scadenza il numero smette di ricevere chiamate, ma resta riservato a te: se ricarichi entro 15 giorni recuperi il numero e il credito non consumato.

Validità del credito: 365 giorni

Numero e credito valgono 365 giorni dall'attivazione o dall'ultima ricarica. Trascorso questo periodo senza una nuova ricarica, il numero smette di ricevere chiamate: hai ancora 15 giorni per ricaricare e recuperare il numero e il credito non consumato.

Conviene quindi tenere d'occhio il saldo residuo e la data di scadenza, così da ricaricare prima che il numero smetta di ricevere chiamate.

Cosa succede se ricarico prima della scadenza

Se effettui una nuova ricarica entro i 365 giorni, il credito residuo non viene perso: si somma automaticamente all'importo della nuova ricarica. Da quel momento la validità dell'intero saldo riparte per altri 365 giorni.

Ad esempio: hai ricaricato 150 € e dopo sei mesi ne hai consumati 80 €. Se effettui una nuova ricarica di 150 € prima della scadenza, il tuo nuovo saldo sarà di 220 € (70 € residui + 150 € di nuova ricarica) con validità di 365 giorni dalla data della nuova ricarica.

Cosa succede se non ricarico entro la scadenza

Il giorno della scadenza il numero smette di ricevere chiamate, ma resta riservato a te: se ricarichi entro 15 giorni recuperi il numero e il credito non consumato.

Se invece il credito finisce prima della scadenza, il numero non riceve chiamate finché non ricarichi.

Per evitare interruzioni del servizio, consigliamo di impostare un promemoria in prossimità della scadenza o di verificare periodicamente la situazione del credito dalla propria area riservata.

Come verificare la scadenza del credito

Puoi controllare la data di scadenza e il saldo residuo del tuo numero verde in qualsiasi momento accedendo alla tua area riservata sul nostro sito, oppure contattando il nostro servizio clienti. Ti consigliamo di verificarli con regolarità, soprattutto se il volume di chiamate è basso o stagionale.

Credito e cessazione del servizio

Se decidi di cessare il servizio (disattivare il numero verde), il credito residuo non è rimborsabile: si tratta di credito prepagato già fatturato. Se stai valutando la cessazione, conviene consumare il credito residuo prima di procedere, oppure mantenere il numero attivo finché il saldo non si esaurisce.

Se invece vuoi portare il numero verde da un altro operatore, la cessazione avviene con il vecchio operatore e non riguarda il credito presso di noi. Per la procedura, consulta la guida Portabilità.