Mantenere il numero verde durante il cambio operatore: cosa cambia e cosa resta

Per chi chiama: zero differenze

La portabilità è completamente trasparente per chi chiama il tuo numero verde. Il cliente continua a comporre lo stesso numero 800 di sempre, la chiamata è gratuita come prima, la qualità della voce è identica (la rete telefonica nazionale è la stessa indipendentemente dall'operatore) e non c'è nessun messaggio di avviso, nessun tono diverso, nessuna interruzione percepibile.

Questo significa che tutto il materiale dove compare il tuo numero verde resta valido: sito web, biglietti da visita, insegne, volantini, campagne pubblicitarie, fatture, contratti. Non devi ristampare nulla, non devi aggiornare nessun riferimento, non devi avvisare i clienti. Il cambio di operatore è un evento puramente infrastrutturale che non ha alcun impatto visibile all'esterno.

Per te: cosa migliora

Il cambio di operatore è l'occasione per fare un salto di qualità nella gestione del numero verde. Ecco cosa guadagni con il passaggio a Numero Verde Italia.

Pannello di controllo in autonomia. Con molti operatori tradizionali, per modificare una destinazione o aggiungere una fascia oraria devi chiamare l'assistenza, aprire un ticket o inviare una email e attendere che qualcuno applichi la modifica. Con il nostro pannello le modifiche sono immediate e le fai tu, dal browser, in qualsiasi momento. Se alle 18:00 di venerdì vuoi dirottare le chiamate sul cellulare per il weekend, lo fai in 30 secondi senza dipendere da nessuno.

Tariffe più basse. Le tariffe al minuto di Numero Verde Italia sono tra le più competitive del mercato, in particolare per il traffico da rete mobile che è la voce di costo più alta. Il risparmio si sente dal primo giorno dopo lo switch. Per i dettagli, consulta la guida Costi e risparmio.

Zero canone. Elimini la voce di costo fissa che paghi ogni mese indipendentemente dal traffico. Con il nostro modello prepagato, se in un mese ricevi poche chiamate spendi poco; se non ne ricevi nessuna, non spendi nulla. Per i dettagli, consulta le FAQ Costi e tariffe.

Nessun vincolo contrattuale. Non firmi un contratto con durata minima. Il servizio è prepagato e senza scadenza obbligatoria: resti finché ti trovi bene. Se un giorno volessi cambiare di nuovo operatore, puoi portare il numero altrove con la stessa libertà con cui lo hai portato da noi.

La configurazione dopo il trasferimento

Il giorno dello switch, il numero verde viene attivato sulla nostra piattaforma con le destinazioni che hai comunicato nel modulo di portabilità. Da quel momento puoi accedere al pannello di controllo e configurare ogni aspetto del servizio.

Destinazioni. Puoi impostare una o più destinazioni (fisso, mobile, VoIP) con ordine di cascata: se la prima non risponde entro un certo numero di squilli, la chiamata passa alla seconda, poi alla terza.

Fasce orarie. Puoi creare regole per orario lavorativo, pausa pranzo, sera, weekend e festivi, con destinazioni e messaggi diversi per ogni fascia.

IVR (centralino virtuale). Se il tuo operatore precedente non lo offriva o lo offriva a pagamento, puoi attivarlo gratuitamente: un menu vocale che smista le chiamate tra reparti o persone.

Messaggi vocali. Puoi registrare messaggi di benvenuto, messaggi fuori orario e messaggi informativi personalizzati, gestendoli direttamente dal pannello.

Report. Hai accesso a statistiche dettagliate sulle chiamate ricevute: volume, durata, distribuzione oraria, rete di provenienza, tasto IVR premuto.

Cosa non puoi trasferire

La portabilità trasferisce la numerazione 800, non la configurazione del vecchio operatore. Questo significa che le fasce orarie, i messaggi vocali, le regole IVR e le destinazioni non vengono "copiate" automaticamente dalla vecchia piattaforma alla nuova. Dovrai ricrearle nel pannello di controllo, ma si tratta di un'operazione semplice e rapida (in genere 15-30 minuti per configurazioni standard).

Se la tua configurazione è particolarmente complessa (molte destinazioni, IVR multilivello, regole condizionali), contattaci prima dello switch: possiamo preconfigurare il tutto sulla base delle tue indicazioni, in modo che al momento dell'attivazione sia già tutto pronto.

Il primo giorno dopo lo switch

Dopo lo switch ti consigliamo tre verifiche rapide. La prima: effettua una chiamata di prova al tuo numero verde da un fisso e da un cellulare per verificare che le destinazioni funzionino. La seconda: accedi al pannello di controllo e verifica che la configurazione (destinazioni, fasce orarie, messaggi) corrisponda a quanto previsto. La terza: controlla il credito disponibile e, se prevedi un volume di chiamate elevato nei primi giorni, valuta una ricarica preventiva.

Se qualcosa non è come te lo aspettavi, contattaci: interveniamo in tempo reale per correggere qualsiasi impostazione.

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