Come calcolare il costo di una chiamata al numero verde 800

La formula di calcolo

Il costo di ogni chiamata ricevuta sul numero verde si compone di due elementi:

Scatto alla risposta: € 0,05 se il chiamante usa rete fissa, € 0,10 se usa rete mobile. Si applica una sola volta per chiamata.

Tariffa al minuto: dipende dalla combinazione rete del chiamante / rete di terminazione. Per la tabella completa delle tariffe, consulta la guida dedicata.

Il risultato è: costo = scatto + (minuti × tariffa/min). L'IVA si applica sull'importo complessivo.

Il minuto intero anticipato: cosa significa

La tariffazione è al minuto intero anticipato. In pratica: ogni frazione di minuto viene arrotondata al minuto successivo prima di calcolare il costo. Una chiamata di 10 secondi conta come 1 minuto, una di 2 minuti e 15 secondi conta come 3 minuti.

Non è un costo nascosto, ma una regola di tariffazione standard nel settore delle telecomunicazioni. Conoscerla in anticipo ti permette di stimare correttamente la spesa e scegliere la configurazione più adatta al tuo traffico.

Esempi pratici

Esempio 1: chiamata breve da fisso

Un cliente chiama da rete fissa, rispondi dal fisso dell'ufficio. La chiamata dura 45 secondi.

Tariffazione: 1 minuto (arrotondamento anticipato). Costo: € 0,05 (scatto) + € 0,04 (1 min × € 0,04) = € 0,09 + IVA.

Esempio 2: chiamata media da cellulare

Un cliente chiama dal cellulare, rispondi dal fisso. La chiamata dura 3 minuti e 20 secondi.

Tariffazione: 4 minuti. Costo: € 0,10 (scatto) + € 1,32 (4 min × € 0,33) = € 1,42 + IVA.

Esempio 3: chiamata lunga mobile → mobile

Un cliente chiama dal cellulare, rispondi dal cellulare. La chiamata dura 8 minuti esatti.

Tariffazione: 8 minuti. Costo: € 0,10 (scatto) + € 5,20 (8 min × € 0,65) = € 5,30 + IVA.

L'impatto del minuto anticipato su chiamate brevi

Se il tuo numero verde riceve prevalentemente chiamate brevi (richieste informazioni, disponibilità, preventivi rapidi), il peso del minuto anticipato incide proporzionalmente di più rispetto alla sola tariffa al minuto. Una chiamata di 30 secondi costa come una di 60.

Al contrario, se le chiamate sono prevalentemente lunghe (assistenza tecnica, consulenza), l'arrotondamento diventa irrilevante e la variabile principale è il costo al minuto, che a sua volta dipende dalla rete di terminazione.

Come ottimizzare la spesa

Tre accorgimenti pratici per ridurre l'impatto della tariffazione sul credito:

Ricevi su fisso o VoIP quando possibile: la differenza tra fisso → fisso (€ 0,04/min) e mobile → mobile (€ 0,65/min) è di 16 volte. Impostare il fisso come destinazione principale e il mobile come backup riduce il costo medio per chiamata.

Usa le fasce orarie: nelle ore in cui l'ufficio è chiuso, puoi deviare su segreteria (tariffata come rete fissa) anziché sul cellulare personale.

Monitora i report: dopo i primi giorni, controlla durata media e distribuzione fisso/mobile nei report del pannello di controllo. I dati reali ti permettono di affinare la configurazione e risparmiare.

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