Chiamate da cellulare al numero verde 800: costi e come ridurli

Quanto costa ricevere una chiamata da cellulare

Quando un cliente chiama il tuo numero verde dal cellulare, la tariffa dipende dalla rete su cui termina la chiamata, cioè dove rispondi tu:

Mobile → fisso: € 0,33/min + scatto € 0,10. Il chiamante usa il cellulare, tu rispondi dal fisso dell'ufficio o da un numero VoIP.

Mobile → mobile: € 0,65/min + scatto € 0,10. Sia il chiamante che tu rispondete da cellulare. È la combinazione più costosa.

Per fare un confronto: la stessa chiamata da fisso verso fisso costerebbe solo € 0,04/min. La differenza è significativa e influenza direttamente la velocità con cui si consuma il credito.

Chiamate da numero anonimo

Le chiamate che arrivano con numero nascosto (anonimo) vengono tariffate come provenienti da rete mobile, anche se il chiamante usa un telefono fisso. Lo scatto alla risposta è € 0,10 e la tariffa al minuto è quella della tratta mobile.

Questo accade perché la rete non trasmette l'identificativo del chiamante, quindi il sistema non può determinare il tipo di linea e applica la tariffa più alta per cautela.

Puoi bloccare cellulari e anonimi?

Sì, dal pannello di controllo del tuo numero verde puoi gestire diverse regole:

Blocco cellulari: puoi inibire completamente le chiamate da rete mobile. Utile se il tuo target è prevalentemente aziendale (rete fissa) e vuoi contenere i costi.

Blocco anonimi: puoi impedire le chiamate con numero nascosto. Oltre al risparmio tariffario, riduce le chiamate indesiderate.

Blocco per prefisso o numero: puoi bloccare singoli numeri o interi prefissi. L'identificativo del chiamante è attivo gratuitamente su ogni numero verde, quindi puoi sempre vedere chi chiama e decidere se bloccarlo.

Per la configurazione di queste regole, consulta le FAQ Configurazione.

Chiamate terminate su messaggi vocali

Le chiamate che finiscono su un messaggio vocale (segreteria, IVR, fuori orario) vengono tariffate come terminate su rete fissa, indipendentemente dalla rete del chiamante. Questo perché il messaggio viene riprodotto dall'infrastruttura del servizio e non da un telefono fisso o mobile.

In pratica: se un cliente chiama dal cellulare e finisce sulla segreteria, paghi lo scatto mobile (€ 0,10) più la tariffa fisso (€ 0,04/min per la durata del messaggio). È una buona notizia per chi usa messaggi vocali come filtro o smistamento iniziale.

Come ridurre i costi delle chiamate da cellulare

La strategia più efficace è intervenire sulla rete di terminazione: se ricevi su fisso o VoIP anziché su cellulare, la tariffa scende da € 0,65 a € 0,33 per ogni chiamata mobile. Con volumi significativi, il risparmio è sostanziale.

Una configurazione intelligente prevede il fisso come destinazione principale durante l'orario di lavoro e il cellulare come fallback solo in caso di non risposta, occupato o fuori orario. Il pannello di configurazione ti consente di impostare queste regole in pochi click.

Un'altra opzione è l'IVR (centralino virtuale): un breve messaggio di benvenuto che smista le chiamate può ridurre il traffico inutile e qualificare ogni contatto prima di instradarlo. Per approfondire, vedi le FAQ IVR e messaggi vocali.

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