Come stimare la spesa mensile del numero verde 800

In breve: per stimare la spesa mensile servono tre dati: volume di chiamate attese, durata media e rete di terminazione. Con 100 chiamate/mese da 2 minuti su fisso, la spesa è circa € 13 + IVA. Con la stessa ipotesi su mobile, circa € 76 + IVA.

Il metodo rapido in 3 passaggi

Prima dell'attivazione non hai dati reali, ma puoi ottenere una stima ragionevole con questo metodo:

1. Stima il volume di chiamate

Quante chiamate ti aspetti in un mese? Se stai lanciando campagne (Google Ads, social, radio, cartellonistica), i volumi possono crescere rapidamente nelle prime settimane. Se invece il numero verde sostituisce un numero geografico esistente, puoi usare lo storico delle chiamate attuali come base.

Se non hai riferimenti, parti con una stima prudente: 50-100 chiamate al mese per una PMI con visibilità locale, 200-500 per attività con campagne attive o presenza online significativa.

2. Stima la durata media

Se non hai dati, usa 1-2 minuti come base per chiamate informative brevi (richieste info, preventivi, disponibilità) e 3-5 minuti per assistenza o consulenza. Ricorda che con il minuto intero anticipato conviene arrotondare per eccesso.

3. Scegli la rete di terminazione

Questo è il fattore che incide di più sulla spesa. Ricevere su fisso o VoIP costa molto meno che ricevere su mobile. La tabella delle tariffe al minuto mostra le differenze nel dettaglio.

Esempi di budget mensile

Ecco tre scenari tipici per dare un ordine di grandezza concreto. Tutti gli importi sono IVA esclusa.

Scenario	Chiamate/mese	Durata media	Terminazione	Spesa stimata
PMI, ufficio fisso	100	2 min	Fisso	~ € 13
Professionista, cellulare	80	2 min	Mobile	~ € 60
E-commerce, mix fisso/mobile	300	3 min	70% fisso, 30% mobile	~ € 140

Stime indicative basate su un mix 60% fisso / 40% mobile dei chiamanti. I costi effettivi dipendono dal mix reale.

Dopo il primo mese: il dato reale

Una volta attivo il numero verde, la stima diventa precisa. Dal pannello di controllo puoi vedere il totale speso nel mese, il numero di chiamate gestite e la durata media. Dividendo il totale speso per le chiamate ottieni il costo medio per contatto, che è il dato più utile per pianificare il budget futuro.

È anche un indicatore di valore: se ogni contatto genera un preventivo o un ordine, il costo per contatto diventa il tuo costo di acquisizione lead, confrontabile con Google Ads o qualsiasi altro canale di marketing.

Nessuna commissione sulle ricariche

Un aspetto spesso trascurato: sulle ricariche non ci sono commissioni né maggiorazioni. L'intero importo ricaricato (minimo 150 € + IVA) viene accreditato come credito spendibile. Non ci sono costi accessori che gonfiino la spesa effettiva. Per dettagli sulle modalità e i tempi di ricarica, vedi le FAQ Ricariche e credito.

Come spendere meno senza perdere chiamate

La configurazione incide sulla spesa quanto (e spesso più) della tariffa in sé. Tre accorgimenti pratici:

Destinazione principale su fisso o VoIP durante l'orario di lavoro, con backup su mobile solo in caso di non risposta o fuori orario. In questo modo sfrutti la tariffa più bassa per la maggior parte delle chiamate.

IVR semplice come filtro iniziale: separa commerciale e assistenza, oppure indica gli orari e le alternative (email, modulo online). Riduce le chiamate inutili e rende ogni contatto più qualificato.

Avviso credito basso sempre attivo: il sistema ti avvisa via email quando il saldo scende sotto la soglia (predefinita a 30 €, personalizzabile). Così eviti interruzioni del servizio, soprattutto durante le campagne.