Chi paga il numero verde: costi per chiamante e titolare

In breve: chi chiama un numero verde 800 non paga nulla, né da fisso né da cellulare. Il costo della chiamata è interamente a carico del titolare del numero, che lo sostiene attraverso un credito prepagato ricaricabile.

Il principio: paga chi riceve, non chi chiama

Il numero verde inverte il modello tradizionale della telefonia. In una chiamata normale è il chiamante a pagare la telefonata; con il numero verde 800 è il titolare del numero (l'azienda, il professionista o l'ente) a sostenere il costo. Per chi chiama la telefonata è completamente gratuita, senza limiti di durata e senza costi nascosti.

Questo principio vale sempre, indipendentemente dall'operatore del chiamante, dalla rete di provenienza (fisso o mobile) e dall'ora della chiamata. Non esistono fasce orarie "a pagamento" per il chiamante: è gratis 24 ore su 24.

Per chi chiama: sempre gratis

Da telefono fisso: la chiamata al numero verde 800 è gratuita da qualsiasi operatore di rete fissa italiano (TIM, Fastweb, Vodafone, WindTre, Tiscali, operatori locali e VoIP).

Da cellulare: la chiamata è gratuita anche da rete mobile. Tutti gli operatori mobili italiani (TIM, Vodafone, WindTre, Iliad, PosteMobile, ho., Kena, CoopVoce e gli altri operatori virtuali) consentono di chiamare gratuitamente i numeri 800.

Da numeri anonimi: anche chi chiama con il numero nascosto raggiunge il numero verde gratuitamente. Il titolare può scegliere se accettare o bloccare le chiamate anonime dalla propria configurazione.

L'unica eccezione riguarda le chiamate dall'estero: il prefisso 800 italiano non è raggiungibile da numerazioni straniere. Per i dettagli, consulta la guida Numero verde e estero.

Per chi possiede il numero verde: il modello prepagato

Il titolare del numero verde sostiene il costo delle chiamate ricevute attraverso un credito prepagato. Il meccanismo è semplice: ricarichi il credito (minimo 150 € + IVA), ricevi le chiamate e il costo viene scalato automaticamente dal credito disponibile.

Non ci sono canoni, abbonamenti o importi fissi mensili. Paghi solo il traffico effettivamente ricevuto, con tariffe che vanno da € 0,04/min (fisso → fisso) a € 0,65/min (mobile → mobile), più uno scatto alla risposta. Per la tabella completa, consulta le tariffe al minuto.

Quando il credito sta per esaurirsi, ricevi una notifica (se hai attivato l'avviso di credito basso). Puoi ricaricare in qualsiasi momento con importi a partire da 150 € + IVA. Se il credito si esaurisce, il numero smette temporaneamente di ricevere chiamate fino alla ricarica successiva.

Perché il costo varia

Il costo di una chiamata al numero verde dipende da due fattori: la rete da cui parte la chiamata (fisso o mobile) e la rete su cui viene instradata la risposta (fisso, mobile o VoIP).

Le chiamate da rete fissa costano meno di quelle da cellulare. Allo stesso modo, ricevere le chiamate su un numero fisso o VoIP costa meno che riceverle su un cellulare. La combinazione più economica è fisso → fisso (€ 0,04/min); la più costosa è mobile → mobile (€ 0,65/min).

Il titolare del numero verde può ottimizzare i propri costi configurando la destinazione su un numero fisso o VoIP anziché su un cellulare. Per calcolare il costo esatto di una chiamata, consulta la guida Come calcolare il costo di una chiamata.

Il chiamante lo sa che è gratis?

Sì. Il prefisso 800 è universalmente riconosciuto in Italia come sinonimo di "numero verde gratuito". I clienti sanno che chiamare un 800 non costa nulla e questo abbassa enormemente la barriera al contatto. È uno dei principali vantaggi del numero verde rispetto a un numero fisso o mobile tradizionale.