Chi paga il numero verde: costi per chiamante e titolare

In breve: chi chiama un numero verde 800 non paga nulla, né da fisso né da cellulare. Il costo della chiamata è interamente a carico del titolare del numero, che lo sostiene attraverso un credito prepagato ricaricabile.

Il principio: paga chi riceve, non chi chiama

Il numero verde inverte il modello tradizionale della telefonia. In una chiamata normale è il chiamante a pagare la telefonata. Con il numero verde 800 è il titolare del numero (l'azienda, il professionista o l'ente) a sostenere il costo. Per chi chiama la telefonata è completamente gratuita.

Questo principio vale sempre, indipendentemente dall'operatore del chiamante, dalla rete di provenienza (fisso o mobile) e dall'ora della chiamata. Non esistono fasce orarie "a pagamento" per il chiamante: è gratis 24 ore su 24.

Per chi chiama: sempre gratis

Da telefono fisso: la chiamata al numero verde 800 è gratuita da qualsiasi operatore di rete fissa italiano (TIM, Fastweb, Vodafone, WindTre, Tiscali, operatori locali e VoIP).

Da cellulare: la chiamata è gratuita anche da rete mobile. Tutti gli operatori mobili italiani (TIM, Vodafone, WindTre, Iliad, PosteMobile, ho., Kena, CoopVoce e gli altri operatori virtuali) consentono di chiamare gratuitamente i numeri 800.

Da numeri anonimi: anche chi chiama con il numero nascosto raggiunge il numero verde gratuitamente. Il titolare può scegliere se accettare o bloccare le chiamate anonime dalla propria configurazione.

L'unica eccezione riguarda le chiamate dall'estero: il prefisso 800 italiano non è raggiungibile da numerazioni straniere. Per i dettagli, consulta la guida Numero verde e estero.

Per chi possiede il numero verde: il modello prepagato

Il titolare del numero verde sostiene il costo delle chiamate ricevute attraverso un credito prepagato. Ricarichi il credito (minimo 150 € + IVA), ricevi le chiamate e il costo viene scalato automaticamente dal credito disponibile.

Non ci sono canoni, abbonamenti o importi fissi mensili. Paghi solo il traffico effettivamente ricevuto, con tariffe a partire da 4 cent/min (fisso → fisso), più uno scatto alla risposta. Per la tabella completa, consulta le tariffe al minuto.

Quando il credito sta per esaurirsi, ricevi un'email automatica quando il saldo arriva a 30 €. Puoi ricaricare in qualsiasi momento con importi a partire da 150 € + IVA. Se il credito si esaurisce, il numero smette temporaneamente di ricevere chiamate fino alla ricarica successiva.

Perché il costo varia

Il costo di una chiamata al numero verde dipende da due fattori: la rete da cui parte la chiamata (fisso o mobile) e la rete su cui viene instradata la risposta (fisso, mobile o VoIP).

Le chiamate da rete fissa costano meno di quelle da cellulare. Allo stesso modo, ricevere le chiamate su un numero fisso o VoIP costa meno che riceverle su un cellulare. La combinazione più economica è fisso → fisso, da 4 cent/min.

Il titolare del numero verde può ottimizzare i propri costi configurando la destinazione su un numero fisso o VoIP anziché su un cellulare. Per calcolare il costo esatto di una chiamata, consulta la guida Come calcolare il costo di una chiamata.

Il chiamante lo sa che è gratis?

Sì. In Italia il prefisso 800 si associa al "numero verde gratuito". I clienti sanno che chiamare un 800 non costa nulla, e chiamano con meno esitazione. È uno dei vantaggi del numero verde rispetto a un numero fisso o mobile tradizionale.